@zing grazie per la risposta.
la cartella bootvideos l'ho dovuta creare io perchè non c'era
il ripristino alle impostazioni di fabbrica l'ho provato una settimana fa (non visualizzava più nessuna rom)
a questo punto proverò a reinstallare tutto e vediamo se cambia qualcosa...
grazie

@Zing ti ringrazio comunque per il tuo supporto. Seguirò il tuo consiglio e pubblicherò una nuova discussione sul forum internazionale.

@carlo Qual è il tuo hardware (rpi0,1,2,3 / Pcx86, x86_64)?
Se è Rpi3 come la maggior parte, segui le istruzioni:
Il tuo RPi sta riscontrando problemi nel riconoscere la modalità video del tuo monitor, per questo, devi configurarlo manualmente, indicando a Rpi, che è il formato del tuo monitor.
In questo link, ci sono diverse modalità video, devi scoprire quale corrisponde al tuo monitor:
https://elinux.org/RPiconfig
Nel file recalbox.conf, ci sono diverse opzioni della modalità video, la principale è le impostazioni globali, che puoi trovare rapidamente in questo file, quando cerchi "global.videomode", nel dubbio, idealmente dopo il segno di uguale, inserisci il termine "default", lasciando "global.videomode = default".
È necessario modificare prima queste impostazioni, salvare il file e riavviare Rpi, per verificare se ha funzionato.
Puoi anche personalizzare la modalità video della stazione di emulazione modificando la riga: "; system.es.videomode" (per fare ciò, devi prima cancellare il periodo e mangiare dall'inizio della riga).
Ed è possibile (non necessario, ma è possibile) modificare la modalità video mediante l'emulatore, ad esempio: n64.videomode = DMT 4 HDMI o snes.videomode = default.
Conclusione: è necessario scoprire qual è la modalità video del monitor dal collegamento sopra e impostare la modalità video corretta nel file recalbox.conf.

Vi ringrazio per le risposte.
Resto sulla versione attuale.
Ho un un altro problema, non riesco a scaricare le immagini, una volta avviato lo scraper di tutte le rom si blocca il sistema oppure se carico un'immagine alla volta non viene salvata.

Aggiungo infine che è possibile attivare l'overscan, la voce si trova nelle impostazioni avanzate ("advanced settings") funziona per i giochi che adottano risoluzioni non standard .)