@mfbarbs Sua conta não foi banida, provavelmente você digitou algo errado na hora do login, talvez estava com o Caps Lock ligado.
Não da pra ajudar sem saber o que mexeram, se você não tem nenhum conhecimento, não adiantaria te passar nenhuma instrução mais avançada.
Provavelmente você terá que fazer backup e reinstalar o Recalbox, mas, tenho que te informar que como você comprou o sistema pronto, o Forum não te dará nenhum suporte, pois a compra e venda do Recalbox é ilegal (a placa não é ilegal, mas o fato de já vir com o sistema pronto, ela deve ser vendida sem sistema e você montar sozinho). O sistema Recalbox não pode ser comercializado, quem vende o sistema pronto deve no mínimo dar o devido suporte. Entre em contato com o vendedor.