Unsolved Problème RB sur Anbernic RG353M

[Damião]

@M0rph3usN3m3sis

Hello,

Peux-tu en dire plus sur le problème rencontré, à quel moment tu as souci, est-ce que tu vois un message d'erreur, écran noir ou autre ?

Sinon à chaud je dirais de focaliser sur la carte micro SD car celle d'origine est de très mauvaise qualité et pas plus tard qu'hier un autre utilisateur d'Anbernic avait un problème à cause de la carte micro SD fourni avec la console.

Damião

[M0rph3usN3m3sis]

@Damião Bonjour Damiao,

En fait, c'est totalement aléatoire,
un coup, elle va se lancer et rester bloquer sur l'écran avec le logo recalbox et "The retrogaming plateforme" sur fond vert
un coup, elle va se lancer nikel
un coup elle va se lancer puis se bloquer sur l'écran blanc de chargement avec le logo de recalbox.

J'ai viré les cartes SD d'origine pour mettre des SanDisk Extreme pro 64Go pour le boot et une 256GO pour les jeux
et j'ai tenté de booter avec une Samsung EVO plus de 128Go mais je n'ai pas eu de meilleurs résultats.

[Damião]

@M0rph3usN3m3sis

Très étrange, il faudrait activer le debug et partager le fichier de log afin que l'on puisse avoir une idée de ce qu'il se passe.

Suivre la doc suivante pour obtenir le fichier :
https://wiki.recalbox.com/fr/tutorials/troubleshooting-information/enable-debug-mode

Damião

[M0rph3usN3m3sis]

@Damião

Re,

Donc je viens de faire la manip:
1er lancement, je reste sur l'écran avec le logo Recalbox The Retrogaming plateforme
2ème lancement, j'ai pu accéder à la liste des systèmes
3ème lancement, idem
4ème lancement, idem

Voici ce que donne le fichier es_log.txt
https://docs.google.com/document/d/18mDi_RbzcmOhw4RRm7Z_0O1xi6YbDEoBNeT99yTFdCg/edit?usp=sharing

Après le partage du es_log, j'ai enlevé le mode debug et:
1er lancement, je reste sur l'écran avec le logo Recalbox The Retrogaming plateforme
2ème lancement, idem
3ème lancement, accès à la liste des systèmes, fonctionnement ok

Merci de prendre du temps pour me répondre,
M0rph3us

[Damião]

@M0rph3usN3m3sis

Merci pour le fichier de log, si je ne me trompe pas on voit que Recalbox bloque au moment où il essaie de remonter la partition /boot, juste après avoir mis à jour la liste des jeux.

Cela ne bloque pas toujours car visiblement il ne fait pas ce check à chaque démarrage.

Lors de ton setup tu as bien suivi à la lettre la procédure d'installation sans toucher à la partition /boot ?

Damião

[M0rph3usN3m3sis]

@Damião

Oui, j'ai flashé ma SD Sandisk comme d'habitude (je l'ai fait sur un Pi3 et pour un PC)
J'ai bien récupéré l'image pour Anbernic, et flashé via Raspberry PI imager

[davidb2111]

Salut @M0rph3usN3m3sis

Le blocage sur l'écran "the retrogaming plateforme", c'est celui avant ou après la video de boot?
Si c'est avant, ça veut probablement dire que c'est un problème hardware, soit la SD, soit la console.
As-tu essayé l'os qui est donné avec la console ? Est-ce que tous les boots fonctionnent correctement?

David

[M0rph3usN3m3sis]

@davidb2111
Bonjour,

Oui j'ai essayé auparavant avec l'os donné avec les SD d'origine et ça fonctionne.

Là par exemple, je viens de la lancer avec la SD Recalbox. J'ai eu l'écran "the retrogaming plateforme", la vidéo de lancement en bleu et blanc et là, elle bloque sur l'écran blanc avec le logo gris de recalbox et chargement. J'ai forcé pour l'éteindre.
Je la relance de nouveau: écran "the retrogaming plateforme" puis vidéo de lancement puis de nouveau "the retrogaming plateforme", écran blanc de chargement et lancement ok.

[davidb2111]

@M0rph3usN3m3sis

Ok, donc c'est le chargement d'ES qui échoue. Sur une fois où ça bloque, faudrait faire une archive de support et m'envoyer le lien si tu veux bien.

As-tu essayé avec juste la carte SD recalbox dans le slot TF1 et aucune carte dans l'autre ?

[M0rph3usN3m3sis]

@davidb2111
Donc je te refais la manip, que Damiao a demandé mais je te partage seulement la fois où ça bug c'est bien ça?

Yes, j'ai tenté le lancement avec seulement le slot 1 et rien sur l'autre, pas mieux

[davidb2111]

@M0rph3usN3m3sis said in Problème RB sur Anbernic RG353M:

@davidb2111
Donc je te refais la manip, que Damiao a demandé mais je te partage seulement la fois où ça bug c'est bien ça?

Yes, j'ai tenté le lancement avec seulement le slot 1 et rien sur l'autre, pas mieux

Oui, c'est bien ça

[M0rph3usN3m3sis]

@davidb2111
Bonjour,

Je viens de refaire un test en mettant les 2 SD Sandisk. Le bug a eu lieu (j'ai allumé l'ambernic à 10h45, j'ai forcé pour éteindre à 10h58, l'écran reste bloqué sur "the retrogaming plateform")

Voici le lien pour le Es_log

https://docs.google.com/document/d/1tGe4dJabFX_Nmcj1u0LVsM4G10kWwmG300RpebjYKjk/edit?usp=sharing

[M0rph3usN3m3sis]

@M0rph3usN3m3sis @Damião @davidb2111
Bonjour à vous 2,

Avez-vous pu jeter un oeil à mes fichiers es.log ?

De mon côté, j'ai tenté ce matin de formater totalement ma SD Sandisk, de réinstaller RB, et je reste bloqué sur l'écran "the retrogaming plateforme"

[Damião]

Hello @M0rph3usN3m3sis,

Je dirais qu'il un souci avec la console, j'ai l'impression que cela bloque à cause du driver audio mais je ne suis pas sûr.

Peut-être le firmware est trop vieux ou pas compatible, je laisse quelqu'un d'autre confirmer ou non car je ne suis pas expert..

Ce qui peut être intéressant de faire c'est d'essayer de savoir quel firmware tu as sur ton console ? S'il est ancien peut-être qu'une mise à jour résoudrait le souci ?

Attendons d'autres retours pour être sûr.

Damião

[davidb2111]

Salut @M0rph3usN3m3sis

Quand ça bloque, il nous faudrait une archive de debug. Ça permettrai d'écarter un problème hardware.
Tu peux le faire via le web-manager, partie support.

David

[M0rph3usN3m3sis]

@davidb2111 @Damião

Bonjour à vous deux.

D'abord, merci de prendre de votre temps pour me répondre, c'est cool.
Pour faire suite à vos réponses.
Dans un premier temps, j'ai tenté de lancer ma RG353M. (1er lancement nikel, je remet mon Wifi, je renomme la RB dans les paramètres Wifi, je relance et là, elle bloque sur l'écran blanc de chargement, je force pour l'éteindre et la rallume, et là, c'est ok). Tout ça pour vous dire que le lancement de ma console est aléatoire.

@davidb2111 , je ne suis pas expert, pour l'archive debug, il te le faut sur un lancement où ça bug ? via le web manager, ça me fait télécharger un fichier en .tar.gz c'est bien ça dont tu as besoin ?

@Damião : comment vérifier le firmware en place sur la console ? Sur le site d'Anbernic, j'ai réussi à télécharger un firmware RG353-Android11-V1.17E-20230109--EN . je devrais donc tenter de faire une MAJ ?

Encore merci de prendre de votre temps pour me répondre, c'est vraiment sympa

[Damião]

@M0rph3usN3m3sis

J'ai fais plus de vérifications, désolé j'ai donné une fausse piste. Il n'y a pas de firmware en tant que tel sur les Anbernic, tout est géré par le système d'exploitation.

.. Fournir l'archive de debug comme dit @davidb2111 !

[M0rph3usN3m3sis]

@davidb2111
Bonjour,

Je viens de tenter de lancer ma RG353M mais elle bloque sur l'écran "the retrogaming plateform" et donc impossible d'accéder au support manager. Sur mes réponses précédentes, j'avais posté des liens vers mon drive avec des fichiers es.log

Est-ce suffisant ? As-tu besoin d'autres choses ?

[M0rph3usN3m3sis]

@Damião @davidb2111
Bonjour à vous 2,

Je me faisais une réflexion: Qu'en pensez-vous si je tente de réinitialiser la partie Android de l'Anbernic ?

@davidb2111 , j'attends ta réponse concernant l'archive de débug.

Bonne journée, et bon jeu

[Damião]

@M0rph3usN3m3sis C'était mon idée en parlant de firmware, mais ce n'est pas possible..