@deiviid-correa Na verdade você não havia deixado claro qual versão você estava usando, e eu deixei claro que se estiver usando a última versão, é para você criar um arquivo de suporte e postar no tópico referente a última versão, qual a sua dúvida?
Como você não falou até agora exatamente qual versão está usando (só falou "a última") se você estiver com a versão 6.0 RC1, atualize para a RC2, teste, e caso já esteja na RC2, o link do tópico é:
https://forum.recalbox.com/topic/16941/recalbox-6-0-rc2-is-released