@Pepe
gracias por responder. ya intente con el boton 12 y nada.
con repecto resto:
version 4.0.2
raspberry pi 3
ssid visible
la contrseña solo numeros
y para eentrar a recalbox.config: acceder a una terminal saliendo de emulationstation con F4 y pulsando después ALT+F2.
usuario root
contraseña recalboxroot. entro pero cuendo pongo /recalbox/share/system/recalbox.conf . me dice accès denied

Necesito ayuda con varias cosas para empezar saber si se puede volver a valores de fabrica sin perder los juegos. Ya que tiene demasiadas falla que no puedo solucionar ejemplo no se conecta al wifi, no me deja acceder a recalbox.conf, en los juegos de mame el botón de dirección arriba no funciona sólo en el control 1.y si alguien sabe como acceder al menú de configuración de mame (fondo negro letras blancas) me lo explique porque lo abrí varias veces por accidente pero no se como